拙作《SP：数字音乐的钱在哪？》发表后，有位业内朋友批评说：“（中国）数字音乐销售无线上好，在线上难。根本问题有两个：一是根治盗版，二是用户体验。技术问题也有两个：一是付费方式多样，二是下载手段简捷。”
但我的看法是，盗版也好、用户体验也罢，都不是根本问题。根本问题是在于音乐的商品属性与消费者意识行为的先天矛盾，而互联网（数字化）的开放、自由、共享的“义理”充当了火上浇油的外部环境。
音乐是经验类产品，音乐如果不是经验类产品，“打榜”这种事情就会变得毫无意义；音乐消费不是消费者的刚性需求，基本上没听说过谁因为没有音乐而死亡。因此，你无法要求消费者对于一个前途未卜的“声音文件”立即买单，只有通过试听。而完整的试听为盗版创造可能；不完整的试听则可能导致消费者买到“次品”，但却退货无门。Itunes的成功并不能说明美国没有盗版，美国依然有盗版，只不过没有猖獗到可以在地铁口、超市口随意购买。Itunes的成功也不是因为“用户体验”（用户体验的说法本就很虚泛）有多好，想“Itunes”就必须有Ipod，有Ipod才能去“Itunes”，这种体验真得很好嘛？如果真的好的话，至少，‘聪明’的中国消费者会觉得它不好。
