以用户为中心的商业模式
作者：魏武挥
现在大家都提倡以用户为中心了，特别是web2.0，是高举以用户为中心的大旗的。但我以为，所谓以用户为中心，是和其商业模式休戚相关的。不同的商业模式，决定着这句话究竟是口号，还是实质。
传统媒体，也包括以内容为王的门户类网站，究竟是以用户为中心吗？我不这样认为。他们是以客户为中心。所谓的客户，就是广告主。通过内容，吸引大量的用户（users），从而吸引大量的客户（customers）来购买他们的广告位。因此，与其说传媒是在生产信息，不如说传媒是生产读者。在大量生产了读者之后，将读者卖给广告主，来获得自己的收入。
当然，作为自己的产品，质量还是很重要的。我并没有说，广告商业模式在轻视它的用户。但当用户和客户发生矛盾时，传媒是会很自然地向客户产生一定的倾斜。在不损害其长期利益，或者是损害其吸引其它更重要的客户的情况下，用户是被第二位考虑的。（相关的例子极多，比如满天飞来飞去的漂浮广告，怎么看也是以客户为中心，而非以用户为中心）
web2.0并不生产信息。 web2.0更多的是生产一种功能。网民在使用这种功能的同时，可能（也有可能不）生产信息。对于网民而言，第一代的互联网提供了信息，他们是信息的使用者（或者叫消费者）。第二代互联网提供了功能，他们则不仅是信息的使用者，更是信息的制造者。
真正的以用户为中心，在我看来，只有一个办法，就是用户客户合二为一。用户就是最直接的消费者，是所谓的网络“金主”。只有这样，作为网络公司，才真正有这个原动力去实现“以用户为中心”。
电视当然走的是广告商业模式的道路。收费电视并不是主流，更多的是免费电视。但是，电视本身不提供功能，提供功能的是“电视机”。似乎并没有见过，哪个电视机的厂商在那里搞广告商业模式的，难道免费赠送电视机，但在外壳上涂满广告吗？
web2.0 的分权理念和去中心化，使得它本身就是一个小众生意。既然都去中心化了，怎么覆盖尽可能的大多数呢？有人在那里津津乐道地计算，sina.com的首页访问量贡献和bokee.com的首页访问量贡献比例悬殊，由此而得出sina.com是1.0，而bokee.com才是真正的网聚人的力量。但这个计算却到此为止了，殊不知，这个计算，本身就注定了广告主为什么要在bokee首页上投放广告呢？既然看的人那么少。
用户在阅读信息的时候，他的容忍度是很高的。飘来飘去的广告，只要不要太影响阅读，是可以接受的。但用户在使用功能的时候，他的容忍度就不同了。同样是飘来飘去的广告，在 sina.com上，那是sina的事情。在我的blog上，那就是我的事情。我怎么好意思让我的阅读者来看这么一个blog啊！
一定要以用户为中心，那么，就一定要让用户客户合二为一，说得庸俗一点，一定要用户掏出银子来。如果没有这个本事，或者根本没有实现的可能，对不起，web2.0注定无法商业化。
现在大家都提倡以用户为中心了，特别是web2.0，是高举以用户为中心的大旗的。但我以为，所谓以用户为中心，是和其商业模式休戚相关的。不同的商业模式，决定着这句话究竟是口号，还是实质。
传统媒体，也包括以内容为王的门户类网站，究竟是以用户为中心吗？我不这样认为。他们是以客户为中心。所谓的客户，就是广告主。通过内容，吸引大量的用户（users），从而吸引大量的客户（customers）来购买他们的广告位。因此，与其说传媒是在生产信息，不如说传媒是生产读者。在大量生产了读者之后，将读者卖给广告主，来获得自己的收入。
当然，作为自己的产品，质量还是很重要的。我并没有说，广告商业模式在轻视它的用户。但当用户和客户发生矛盾时，传媒是会很自然地向客户产生一定的倾斜。在不损害其长期利益，或者是损害其吸引其它更重要的客户的情况下，用户是被第二位考虑的。（相关的例子极多，比如满天飞来飞去的漂浮广告，怎么看也是以客户为中心，而非以用户为中心）
web2.0并不生产信息。 web2.0更多的是生产一种功能。网民在使用这种功能的同时，可能（也有可能不）生产信息。对于网民而言，第一代的互联网提供了信息，他们是信息的使用者（或者叫消费者）。第二代互联网提供了功能，他们则不仅是信息的使用者，更是信息的制造者。
真正的以用户为中心，在我看来，只有一个办法，就是用户客户合二为一。用户就是最直接的消费者，是所谓的网络“金主”。只有这样，作为网络公司，才真正有这个原动力去实现“以用户为中心”。
电视当然走的是广告商业模式的道路。收费电视并不是主流，更多的是免费电视。但是，电视本身不提供功能，提供功能的是“电视机”。似乎并没有见过，哪个电视机的厂商在那里搞广告商业模式的，难道免费赠送电视机，但在外壳上涂满广告吗？
web2.0 的分权理念和去中心化，使得它本身就是一个小众生意。既然都去中心化了，怎么覆盖尽可能的大多数呢？有人在那里津津乐道地计算，sina.com的首页访问量贡献和bokee.com的首页访问量贡献比例悬殊，由此而得出sina.com是1.0，而bokee.com才是真正的网聚人的力量。但这个计算却到此为止了，殊不知，这个计算，本身就注定了广告主为什么要在bokee首页上投放广告呢？既然看的人那么少。
用户在阅读信息的时候，他的容忍度是很高的。飘来飘去的广告，只要不要太影响阅读，是可以接受的。但用户在使用功能的时候，他的容忍度就不同了。同样是飘来飘去的广告，在 sina.com上，那是sina的事情。在我的blog上，那就是我的事情。我怎么好意思让我的阅读者来看这么一个blog啊！
一定要以用户为中心，那么，就一定要让用户客户合二为一，说得庸俗一点，一定要用户掏出银子来。如果没有这个本事，或者根本没有实现的可能，对不起，web2.0注定无法商业化。